SafariでFacebookのPage Pluginに「リクエストを処理できませんでした」とダイアログが表示される問題

2020年の11月11日に、SafariでFacebookのPage Plugin（Facebookページをサイト上に埋め込む機能）を表示しようとすると、「リクエストを処理できませんでした。できるだけ早く解決できるよう、作業中です。」と表示されるようになっていました。

自分の結論は「Facebook側の問題のようなので、こちらからはどうすることもできない」なののですが、こうした現象が起こったときに、「自分たちで設定などでどうにかなる問題なの？それともどうしようもない問題なの？」の判断方法についてまとめておきます。

2020年11月21日：追記

Twitterにて、ブラウザの「サードパーティのCookieをブロックする」の設定になっているとこの表示になるそうです。

Safari以外も、ほとんどのブラウザが影響を受けてるようですが、原因はCookieぽいですね。ブラウザが「サードパーティのCookieをブロックする」設定になってると、表示されるようです。

— カナかな団首領（銀河辺境） (@shokodei) November 14, 2020

自分の場合はSafariだけがこの設定になっていたのでSafariだけ表示されて、他のブラウザでは問題なかったようです。

現象の把握

1. キャッシュやデバイスを変えて確認

まずは「自分だけでなく、他の人も同じ現象が発生するかどうか？」を確認します。
キャッシュが悪さしている可能性もあるので、キャッシュを削除してみたり、現象を把握するためにブラウザやデバイスを変えて確認します。

1. キャッシュを削除してみる
2. ブラウザを変えてみる
3. デバイスを変えてみる

ちなみに今回の場合は、これでSafari（macOS・iOS両方）で発生していることが分かりました。

2. Facebookページに直接アクセスして確認

自分の環境だけで起きているキャッシュなどの問題ではないことが分かったら、Facebook側の問題かどうかを確認します。
ファイルを触った覚えがないか思い出したり、Page Pluginの埋め込みではなく、直接Facebookページを開いてみたりします。

1. 最近ファイルを触ったことがないか？（ある場合は何をしたか確認する）
2. Page Pluginではなく、直接Facebookページを開いてみる

今回の場合は、Facebookページにアクセスすると同様のダイアログが表示されたので、Page Plugin関係なく完全にFacebook側の問題だと切り分けられます。

3. 他のサイトでも同様の現象が起こっているか？

それでも不安な場合は、他サイトでも同様の現象が起こっているかどうか確認します。

今回の場合は、他サイトのPage Pluginにも同じダイアログが表示されていたので、他サイトで起こっている現象だと説明できます。

過去の事例

Facebookは以前も特定のOS・ブラウザでページが表示できなくなる障害が起きているようです。

情報科学屋さんを目指す人のメモ

Facebookにつながらない大規模障害発生中（2017年8月26日発生）

https://did2memo.net/2017/08/26/facebook-failure-2017-08-26/

2017年8月26日22時50分現在、一部のユーザーの間で、Facebook（フェイスブック）につながらない・アクセスできないユーザーが急増しています。 この問題について速報します。 最新情報（20...

情報科学屋さんを目指す人のメモ

Facebookに「現在、日本語版のFacebookの設定にエラーが発生しています」エラーが...

https://did2memo.net/2019/06/29/facebook-japanese-settings-error-2019-06-29/

2019年6月29日現在、Android版Facebookアプリを利用しようとすると「現在、日本語版のFacebookの設定にエラーが発生しています」エラーが表示されてしまう問題が発生するユーザーが多い状態が続いています

そのときも「復旧を待っていたら治った」なので今回もこちらでできることはないので、様子を見ましょう。